Jak na rezervace: vše, co potřebujete vědět

Možná právě teď sedíte u počítače s kávou v ruce a čekáte, až se otevřou rezervace na vaši vysněnou soutěž. Nebo už máte rezervaci a přemýšlíte, jestli skutečně pojedete. V obou případech jste na správném místě.

Rezervační listina totiž není jen o tom „kliknout a mít hotovo“. Je to celý systém s pravidly, funkcemi a možnostmi, které stojí za to znát. Pojďme si je projít.

Pro nováčky: 12 hodin čekání

Pokud jste v systému nováček, máme pro vás jednu ne úplně příjemnou zprávu: prvních 12 hodin po vytvoření nového účtu nemůžete provádět žádné rezervace.

Proč tato „karanténa“? Je to bezpečnostní opatření proti zneužívání systému. Představte si, že by si někdo mohl založit účet a okamžitě zablokovat rezervace. Díky ověřovací době má systém čas zkontrolovat, že jste skutečný uživatel s reálným zájmem o soutěže.

Abyste si mohli rezervovat startovní pořadí, musíte tedy provést registraci uživatelského účtu s předstihem minimálně 12 hodin před ukončením rezervace.

Můj tým — vaše tajná zbraň

Než se pustíte do rezervování, nastavte si „Můj tým“ v profilu. Tato funkce vám ušetří čas při samotné rezervaci.

Jakmile budete mít tým nastavený, nebudete muset pokaždé vybírat ze seznamu týmů a vaše rezervace proběhne rychleji.

Co když váš tým není v seznamu? V takovém případě nás kontaktujte pomocí e-mailové adresy a my váš tým do systému přidáme. Není to nic složitého — stačí nám napsat a vyřešíme to.

Jak rezervace prakticky funguje

Rezervační listina vám umožňuje připravit si výběr týmu už před spuštěním rezervace. Můžete použít tlačítko „Můj tým“ (pokud ho máte nastavený) nebo vybrat konkrétní tým ze seznamu všech týmů.

Deset vteřin před spuštěním rezervace se u každé dostupné startovní pozice zobrazí tlačítko „Rezervovat“ — zatím ale neaktivní. Je to jak na startovní čáře - čekáte na výstřel.

V okamžiku spuštění se tlačítka aktivují a můžete kliknout na pozici, kterou chcete. Kdo dřív přijde, ten dřív mele — rychlost a připravenost jsou klíčové. Pokud Vámi zvolené místo již není k dispozici, systém Vám pokusí přidělit následující volné.

Pamatujete si časy, kdy jste museli před začátkem rezervací zuřivě mačkat F5? Ty časy jsou definitivně pryč. Rezervační listina se aktualizuje automaticky, takže si v klidu počkejte a nechte techniku pracovat za vás.

Jedna listina, jeden tým, jedna rezervace

Tady jsou pravidla jasná jako facka: v rámci jedné rezervační listiny může být rezervován pouze jeden tým a jeden uživatel může provést pouze jednu rezervaci.

Proč tato omezení? Jednoduše proto, aby byla rezervace férová pro všechny. Nemůžete si rezervovat místa pro celou kategorii, ani si „pro jistotu“ zarezervovat tři různé pozice. Jeden člověk, jeden tým, jedna rezervace a hotovo.

Pokud byste potřebovali změnit rezervaci, musíte nejdřív stávající rezervaci zrušit a pak vytvořit novou. Systém vás nenechá obejít toto pravidlo.

Zrušit rezervaci není ostuda — je to fair play

A teď k jedné z nejdůležitějších věcí, pokud nakonec na soutěž nejedete, zrušte rezervaci. Vážně. Je to základní slušnost vůči ostatním soutěžícím. A dobrou zprávou je, že rezervaci můžete zrušit až do začátku soutěže.

Možná se vám to zdá samozřejmé, ale praxe je jiná. Kolikrát jste viděli rezervační listinu plnou týmů, které se nakonec nedostavily? Kolik týmů zůstalo doma, protože si myslely, že už není místo?

Zrušení rezervace trvá doslova pár vteřin a umožní jinému týmu se soutěže zúčastnit. Navíc pokud si rezervaci necháte a nakonec se nedostavíte, může to mít nepříjemné následky pro budoucí rezervace.

Speciální situace:Pokud zrušíte rezervaci po ukončení rezervační listiny, ale ještě před začátkem soutěže, pořadatel automaticky dostane informační e-mail o uvolněném místě. Díky tomu může rychle reagovat a místo nabídnout někomu jinému.

Moje rezervace — váš osobní přehled

Pro lepší správu všech vašich rezervací máme připravenou stránku „Moje rezervace“, kterou najdete v hlavním menu. Tady máte přehled o všech svých rezervacích na jednom místě.

Stránka zobrazuje aktivní rezervace, které máte aktuálně vytvořené na nadcházející soutěže. Ale najdete tam i historii rezervací minulosti, takže si můžete ověřit, kterých soutěží jste se v minulosti zúčastnili.

Nejdůležitější je, že přímo odtud můžete rychle zrušit rezervace, které už nepotřebujete. Nemusíte hledat konkrétní rezervační listinu — všechno máte pohromadě v jedné přehledné tabulce.

E-maily, které si přečtěte

Rezervační systém Vám posílá informační e-maily při každé důležité události:

• Potvrzení rezervace — dostanete ho ihned po úspěšném zarezervování místa;
• Odmítnutí rezervace — dostanete ho ihned po neúspěšném zarezervování místa s odůvodněním proč nemohlo dojít k přidělení rezervace;
• Zrušení rezervace — když rezervaci zrušíte Vy sami;
• Zrušení rezervace pořadatelem — pokud je rezervace zrušena z důvodů na straně pořadatele;

Tyto e-maily si rozhodně přečtěte a uschovejte. Obsahují důležité informace o vaší rezervaci a v případě problémů slouží jako důkaz.

Pokud e-mail nedorazí do pár minut, zkontrolujte složku spam. A pokud tam také není, možná je problém s e-mailovou adresou zadanou v profilu. Popřípadě vyčkejte pár minut, než vám e-mail dorazí.

Alokační režim — naše malá, ale fajn vychytávka

Oproti jiným rezervačním systémům máme jednu speciální funkcionalitu. Říkáme jí alokační režim a má dva módy: fixní a dynamický.

Fixní režim — pořadatel dopředu určí počet otevřených pozic a ten zůstává stejný po celou dobu. Pokud chce pořadatel navýšit kapacitu, musí to udělat ručně.

Dynamický režim je chytřejší. Sleduje, kolik volných míst zbývá, a když jich je k dispozici méně než 10, automaticky přidá dalších 10 pozic. Je to trochu jako když se v obchodě otevře nová pokladna, jakmile jsou fronty moc dlouhé.

Proč to takto máme? Protože někdy je těžké dopředu odhadnout zájem o soutěž. S dynamickým režimem se pořadatel nemusí bát, že nastaví příliš malou kapacitu — systém si poradí sám.

Závěrem

Rezervační listina může vypadat jako složitý systém, ale když pochopíte její pravidla, je to vlastně jednoduché. Registrujte se s předstihem, nastavte si tým, připravte se na spuštění rezervace, udělejte rezervaci a pokud nakonec nejedete — zrušte ji.

Dodržováním těchto základních principů přispějete k tomu, aby rezervace fungovaly férově pro všechny. A to je přesně to, o co nám jde!